آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۲۳
حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات آن‌ها برای راهکار خودرو عبادی اهمیت بالایی دارد.
این سند توضیح می‌دهد هنگام استفاده از وب‌اپ عبادی چه اطلاعاتی ممکن است از کاربران دریافت یا پردازش شود، این اطلاعات با چه هدفی استفاده می‌شوند، چگونه نگهداری می‌شوند و کاربران در ارتباط با اطلاعات خود چه حقوق و اختیاراتی دارند.
استفاده از برخی امکانات وب‌اپ عبادی ممکن است مستلزم ارائه اطلاعات مشخصی باشد که برای ارائه همان خدمت ضروری است. در مواردی که دریافت یک دسترسی یا اطلاعات اختیاری باشد، این موضوع به کاربر اعلام خواهد شد.
۱. اطلاعات حساب کاربری
برای ایجاد حساب کاربری، ورود به وب‌اپ و استفاده از خدمات عبادی ممکن است اطلاعات زیر از کاربر دریافت و ذخیره شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- اطلاعات پروفایل کاربری
- اطلاعاتی که کاربر هنگام تکمیل یا ویرایش پروفایل خود وارد می‌کند
- اطلاعات مرتبط با وضعیت حساب کاربری
شماره تلفن همراه ممکن است برای ورود، احراز هویت، ارسال پیام‌های مرتبط با حساب، پیگیری خدمات و برقراری ارتباط ضروری با کاربر استفاده شود.
۲. اطلاعات خودرو
کاربران می‌توانند یک یا چند خودرو را در حساب کاربری خود ثبت کنند.
بسته به اطلاعاتی که کاربر وارد می‌کند، ممکن است موارد زیر ذخیره شوند:
- برند خودرو
- مدل خودرو
- تیپ یا نوع خودرو
- سال ساخت
- رنگ خودرو
- شماره پلاک
- شماره شاسی یا سایر اطلاعات شناسایی خودرو، در صورت ثبت توسط کاربر
- تصویر خودرو، در صورت بارگذاری
- اطلاعات مربوط به خدمات، کارشناسی‌ها، هزینه‌ها و یادآورهای هر خودرو
این اطلاعات برای مدیریت خودروهای کاربر و ارائه خدمات مرتبط با همان خودرو استفاده می‌شوند.
۳. اطلاعات رزرو و دریافت خدمات
هنگام رزرو یا استفاده از خدمات عبادی ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر ثبت و پردازش شود:
- نوع خدمت انتخاب‌شده
- تاریخ و زمان رزرو
- شعبه یا محل دریافت خدمت
- خودروی مرتبط با رزرو
- وضعیت رزرو
- وضعیت انجام خدمت
- سوابق خدمات دریافت‌شده
- اطلاعات موردنیاز برای هماهنگی و پیگیری خدمت
این اطلاعات برای انجام، مدیریت، پیگیری و ثبت سوابق خدمات کاربر استفاده می‌شوند.
۴. اطلاعات کارشناسی خودرو
در صورت استفاده از خدمات کارشناسی خودرو، ممکن است اطلاعات زیر در حساب کاربری ثبت شود:
- اطلاعات خودرو
- تاریخ کارشناسی
- شعبه یا محل انجام کارشناسی
- نوع کارشناسی
- وضعیت کارشناسی
- گزارش کارشناسی
- تصاویر خودرو
- تصاویر یا فایل‌های مربوط به برگه کارشناسی
- سوابق مربوط به رزرو و انجام کارشناسی
- نظر و امتیاز کاربر پس از دریافت خدمت
کاربر ممکن است پس از تکمیل کارشناسی، تجربه و امتیاز خود را ثبت کند.
نظرات ثبت‌شده ممکن است پیش از انتشار توسط راهکار خودرو عبادی بررسی شوند.
در صورت نمایش عمومی نظر، اطلاعات فقط در چارچوبی که برای نمایش تجربه کاربران در نظر گرفته شده استفاده خواهد شد.
۵. اطلاعات مربوط به هزینه‌های خودرو
در صورتی که کاربر از قابلیت ثبت هزینه‌های خودرو استفاده کند، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر ذخیره شود:
- نوع هزینه
- مبلغ هزینه
- تاریخ ثبت یا انجام هزینه
- خودروی مربوطه
- توضیحات واردشده توسط کاربر
- سایر اطلاعاتی که کاربر برای مدیریت هزینه‌های خود وارد می‌کند
این اطلاعات با هدف کمک به کاربر برای مدیریت و مشاهده سوابق هزینه‌های خودرو استفاده می‌شوند.
۶. یادآورهای سرویس و نگهداری خودرو
کاربر می‌تواند برای خودروهای خود یادآور ایجاد کند.
در این بخش ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر ذخیره شوند:
- نوع سرویس یا فعالیت موردنظر
- خودروی مربوطه
- تاریخ یادآوری
- دوره زمانی یادآوری
- توضیحات کاربر
- وضعیت یادآور
این اطلاعات برای ارائه قابلیت یادآوری و مدیریت بهتر امور مربوط به خودرو استفاده می‌شوند.
۷. اطلاعات کیف پول و تراکنش‌های مالی
در صورت استفاده از امکانات مالی وب‌اپ عبادی، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر ثبت و نگهداری شود:
- موجودی کیف پول
- افزایش یا کاهش اعتبار
- سوابق تراکنش
- مبلغ تراکنش
- زمان انجام تراکنش
- وضعیت تراکنش
- اعتبار یا پاداش دریافت‌شده
- Cashback یا سایر اعتبارهای مرتبط، در صورت ارائه این قابلیت
- سوابق بازگشت یا اصلاح تراکنش
در صورت استفاده از درگاه پرداخت، اطلاعات بانکی حساس مانند موارد زیر توسط وب‌اپ عبادی ذخیره نمی‌شوند:
- رمز کارت
- رمز پویا
- CVV2
این اطلاعات مستقیماً در محیط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت دریافت و پردازش می‌شوند.
ممکن است برای ثبت و پیگیری پرداخت، اطلاعاتی مانند شماره یا شناسه تراکنش، مبلغ، تاریخ و نتیجه پرداخت ذخیره شود.
۸. اطلاعات باشگاه مشتریان
برای ارائه امکانات باشگاه مشتریان ممکن است اطلاعات زیر پردازش شود:
- امتیاز کاربر
- سطح یا رتبه کاربر
- سوابق کسب امتیاز
- پاداش‌ها
- دعوت دوستان
- فعالیت‌های مشمول دریافت امتیاز
- پاداش‌های مرتبط با معرفی یا انتشار محتوا، در صورت فعال بودن این قابلیت
این اطلاعات برای مدیریت و اجرای خدمات باشگاه مشتریان استفاده می‌شوند.
۹. نظرات و بازخورد کاربران
کاربران ممکن است در بخش‌های مختلف وب‌اپ نظر، امتیاز یا بازخورد ثبت کنند.
اطلاعات ثبت‌شده ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- امتیاز
- متن نظر
- خدمت مرتبط
- کارشناسی مرتبط
- شعبه یا خودرو مرتبط، در صورت نیاز
برخی نظرات ممکن است پس از بررسی و تأیید راهکار خودرو عبادی در قسمت‌های مختلف خدمات نمایش داده شوند.
عبادی این حق را دارد که نظرات حاوی محتوای توهین‌آمیز، غیرمرتبط، اطلاعات شخصی دیگران یا محتوای مغایر با قوانین را منتشر نکند یا حذف کند.
۱۰. موقعیت مکانی
برخی امکانات وب‌اپ عبادی ممکن است برای ارائه خدمات بهتر به موقعیت مکانی کاربر نیاز داشته باشند.
برای مثال ممکن است از موقعیت مکانی برای موارد زیر استفاده شود:
- نمایش شعب نزدیک‌تر
- مرتب‌سازی شعب براساس فاصله
- ارائه خدمات وابسته به موقعیت مکانی
دسترسی به موقعیت مکانی فقط پس از صدور مجوز توسط کاربر انجام می‌شود.
کاربر می‌تواند این دسترسی را از طریق تنظیمات مرورگر یا سیستم‌عامل خود غیرفعال کند.
عدم ارائه دسترسی به موقعیت مکانی مانع استفاده از بخش‌های غیرمرتبط وب‌اپ نخواهد شد، اما ممکن است برخی قابلیت‌های مبتنی بر موقعیت در دسترس نباشند.
راهکار خودرو عبادی از موقعیت مکانی کاربران برای ردیابی دائمی آن‌ها استفاده نمی‌کند.
۱۱. اعلان‌ها
وب‌اپ عبادی ممکن است برای ارسال اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خدمات از قابلیت اعلان یا Push Notification استفاده کند.
این اعلان‌ها ممکن است شامل موارد زیر باشند:
- یادآوری سرویس خودرو
- اطلاع‌رسانی مربوط به رزرو
- وضعیت کارشناسی
- پیام‌های مهم مربوط به حساب کاربری
- پیام‌های باشگاه مشتریان
- اطلاع‌رسانی‌های خدماتی
- پیام‌های مرتبط با فعالیت‌های کاربر
فعال‌سازی اعلان‌ها اختیاری است.
در صورت رد کردن مجوز اعلان‌ها، کاربر همچنان می‌تواند از سایر قسمت‌های وب‌اپ استفاده کند.
در صورت فعال‌سازی اعلان‌ها، ممکن است اطلاعات فنی موردنیاز برای ارسال Push Notification در سیستم ذخیره شود.
کاربر می‌تواند در هر زمان مجوز اعلان‌ها را از تنظیمات دستگاه یا مرورگر تغییر دهد.
۱۲. اطلاعات فنی و امنیتی
هنگام استفاده از وب‌اپ ممکن است برخی اطلاعات فنی به‌طور خودکار توسط سرور یا زیرساخت وب‌اپ پردازش شوند.
این اطلاعات می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
- نوع دستگاه
- نوع مرورگر
- سیستم‌عامل
- نسخه مرورگر
- زمان استفاده از سرویس
- اطلاعات مربوط به نشست کاربری
- آدرس IP
- اطلاعات فنی مربوط به خطاهای نرم‌افزاری
- اطلاعات ضروری برای حفظ امنیت حساب و سرویس
این اطلاعات ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
- حفظ امنیت
- جلوگیری از سوءاستفاده
- تشخیص رفتارهای غیرعادی
- رفع خطاهای فنی
- بهبود عملکرد وب‌اپ
- بررسی مشکلات کاربران
۱۳. ذخیره‌سازی محلی و فناوری‌های وب‌اپ
وب‌اپ عبادی ممکن است برای ارائه عملکرد مناسب از فناوری‌های رایج وب استفاده کند، از جمله:
- Cookies
- Local Storage
- Session Storage
- Cache Storage
- Service Worker
از این فناوری‌ها ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
- حفظ وضعیت ورود کاربر
- ذخیره تنظیمات لازم
- عملکرد صحیح وب‌اپ نصب‌شده
- افزایش سرعت بارگذاری
- مدیریت Cache
- دریافت نسخه جدید وب‌اپ
- حفظ برخی وضعیت‌های موقت کاربر
این فناوری‌ها بخشی از عملکرد فنی وب‌اپ هستند.
۱۴. هدف از پردازش اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- احراز هویت
- ارائه خدمات مرتبط با خودرو
- مدیریت خودروهای ثبت‌شده
- ثبت و مدیریت رزرو
- ارائه خدمات کارشناسی
- نگهداری سوابق خدمات
- مدیریت هزینه‌های خودرو
- مدیریت یادآورها
- ارائه خدمات باشگاه مشتریان
- مدیریت کیف پول
- ثبت و پیگیری تراکنش‌ها
- ارسال اعلان‌های خدماتی
- نمایش شعب و خدمات مرتبط
- پاسخ‌گویی و پشتیبانی
- جلوگیری از تخلف و سوءاستفاده
- حفظ امنیت وب‌اپ
- بررسی و رفع خطاهای فنی
- بهبود کیفیت و تجربه استفاده از خدمات
اطلاعات کاربران برای اهداف نامرتبط با خدمات عبادی استفاده نخواهند شد، مگر در شرایطی که قبلاً به کاربر اطلاع داده شده یا مجوز لازم دریافت شده باشد.
۱۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارائه‌دهندگان خدمات
راهکار خودرو عبادی اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد.
با این حال، برای ارائه برخی خدمات ممکن است لازم باشد بخشی از اطلاعات در حد ضرورت توسط ارائه‌دهندگان فنی پردازش شود.
این ارائه‌دهندگان ممکن است شامل موارد زیر باشند:
- ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی و سرور
- ارائه‌دهندگان خدمات پیامک
- سرویس‌های ارسال اعلان
- سرویس‌های نقشه و موقعیت مکانی
- شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت
- پیمانکاران فنی مورد اعتماد
- سایر سرویس‌هایی که برای عملکرد وب‌اپ ضروری هستند
در این موارد تلاش می‌شود فقط اطلاعاتی که برای انجام خدمت موردنظر ضروری است در اختیار سرویس مربوطه قرار گیرد.
۱۶. ارائه اطلاعات براساس الزامات قانونی
در صورتی که ارائه اطلاعات کاربران براساس قوانین و مقررات لازم‌الاجرا، دستور مقام قضایی یا درخواست قانونی مرجع دارای صلاحیت الزامی باشد، راهکار خودرو عبادی ممکن است اطلاعات مورد درخواست را در حدود قانون ارائه کند.
۱۷. امنیت اطلاعات
راهکار خودرو عبادی تلاش می‌کند از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده کند.
هدف این اقدامات، کاهش خطراتی مانند موارد زیر است:
- دسترسی غیرمجاز
- افشای اطلاعات
- تغییر غیرمجاز
- سوءاستفاده
- حذف یا از بین رفتن اطلاعات
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق و صددرصدی را تضمین کند.
کاربران نیز موظف‌اند از اطلاعات ورود و دسترسی به دستگاه خود محافظت کنند و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.
۱۸. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای موارد زیر ضروری باشند:
- ارائه خدمات
- حفظ سوابق خدمات
- مدیریت حساب کاربری
- سوابق مالی و تراکنش‌ها
- رفع اختلافات
- حفظ امنیت
- اجرای تعهدات قانونی
- پشتیبانی از کاربران
مدت نگهداری هر نوع اطلاعات ممکن است بسته به ماهیت آن متفاوت باشد.
حتی پس از حذف حساب کاربری، ممکن است برخی اطلاعات مالی، تراکنشی یا سوابقی که نگهداری آن‌ها براساس قوانین یا الزامات عملیاتی ضروری است، برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
۱۹. حقوق کاربران در خصوص اطلاعات شخصی
کاربران می‌توانند در خصوص اطلاعات شخصی خود درخواست‌هایی مانند موارد زیر داشته باشند:
- مشاهده اطلاعات حساب
- اصلاح اطلاعات نادرست
- تکمیل اطلاعات ناقص
- تغییر اطلاعات پروفایل
- درخواست حذف برخی اطلاعات
- درخواست حذف یا غیرفعال‌سازی حساب
- لغو دسترسی اعلان‌ها
- لغو دسترسی موقعیت مکانی
- طرح سؤال درباره نحوه استفاده از اطلاعات
برای انجام برخی درخواست‌ها ممکن است احراز هویت کاربر ضروری باشد.
۲۰. حذف حساب و اطلاعات
کاربر می‌تواند درخواست حذف حساب یا اطلاعات شخصی خود را از طریق راه‌های ارتباطی راهکار خودرو عبادی مطرح کند.
پس از بررسی و احراز هویت، اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها برای ارائه خدمات یا الزامات قانونی ضروری نیست، می‌توانند حذف یا غیرفعال شوند.
برخی اطلاعات ممکن است به دلایل قانونی، مالی، امنیتی یا مربوط به سوابق تراکنش و خدمات، بلافاصله قابل حذف نباشند.
۲۱. مدیریت مجوزهای دستگاه
کاربر می‌تواند مجوزهای وب‌اپ را از طریق تنظیمات مرورگر یا سیستم‌عامل دستگاه خود مدیریت کند.
این مجوزها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
- اعلان‌ها
- موقعیت مکانی
- سایر دسترسی‌های مرورگر
لغو یک مجوز فقط ممکن است قابلیت مرتبط با همان مجوز را محدود کند و نباید موجب مسدود شدن کامل دسترسی کاربر به وب‌اپ شود.
۲۲. اطلاعات مربوط به اشخاص دیگر
در صورتی که کاربر در جریان استفاده از وب‌اپ اطلاعات شخص دیگری را وارد کند، مسئولیت داشتن مجوز لازم برای ثبت آن اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربران باید از ثبت اطلاعات سایر اشخاص بدون اجازه آن‌ها خودداری کنند.
۲۳. سرویس‌ها و وب‌سایت‌های خارجی
برخی امکانات وب‌اپ عبادی ممکن است کاربر را به سرویس‌های خارج از وب‌اپ منتقل کنند، مانند:
- درگاه پرداخت
- سرویس نقشه
- تماس تلفنی
- سایر سرویس‌های آنلاین مرتبط
نحوه جمع‌آوری و پردازش اطلاعات در این سرویس‌ها تابع سیاست حریم خصوصی همان ارائه‌دهنده است.
راهکار خودرو عبادی کنترلی بر سیاست‌های مستقل سرویس‌های خارجی ندارد.
۲۴. کاربران زیر سن قانونی
خدمات وب‌اپ عبادی اساساً برای اشخاصی طراحی شده است که از نظر قانونی امکان استفاده از خدمات مرتبط با خودرو یا انجام امور مربوط به آن را دارند.
در صورتی که اطلاعات فرد زیر سن قانونی توسط والد یا سرپرست قانونی او در سیستم ثبت شود، مسئولیت استفاده و ارائه اطلاعات بر عهده شخص دارای صلاحیت قانونی خواهد بود.
۲۵. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست با توجه به مواردی مانند زیر به‌روزرسانی شود:
- اضافه شدن امکانات جدید به وب‌اپ
- تغییر نحوه ارائه خدمات
- تغییر زیرساخت‌های فنی
- تغییر قوانین و مقررات
- بهبود رویه‌های امنیتی و حریم خصوصی
نسخه جدید این سیاست از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه نمایش داده می‌شود.
در صورت ایجاد تغییرات مهم در نحوه پردازش اطلاعات کاربران، در صورت نیاز از طریق وب‌اپ اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۲۶. ارتباط با راهکار خودرو عبادی
در صورت وجود سؤال درباره سیاست حفظ حریم خصوصی، نحوه پردازش اطلاعات یا درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی خود، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
نام مجموعه: راهکار خودرو عبادی
شماره تماس: ۰۲۱-۱۷۰۲
ایمیل: info@ebadicar.com
آخرین به‌روزرسانی این سیاست: ۱۴۰۵/۰۶/۲۳